Agua descolorida
Los más altos estándares
En Aquarion Water Company, nos enorgullecemos de lo que hacemos, y nos mantenemos fieles a los más altos estándares de la industria en la entrega de agua potable segura, de alta calidad y asequible a nuestros clientes. Cuando el flujo de agua a través de la tubería principal de agua aumenta o cambia de dirección, los minerales acumulados se pueden agitar y decolorar el agua que fluye fuera de sus grifos cuando los enciende.
Explore nuestras preguntas frecuentes a continuación para obtener más información sobre los problemas del agua descolorida y lo que significan.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Por favor, retrase el lavado de la ropa hasta que el agua se haya despejado. El agua descolorida puede manchar las telas.
Si el agua fría permanece descolorida, los clientes deben comunicarse con el Centro de Servicio al Cliente de Aquarion para informarnos del problema. Esto permitirá a nuestro personal comenzar a evaluar la situación y mantener registros de incidentes para ayudarnos a reducir estos eventos en el futuro. Una vez que seamos conscientes del problema, investigaremos la causa potencial e iniciaremos acciones correctivas.
La siguiente información ayudará a nuestro personal a determinar la causa de la decoloración:
- ¿Cuándo notó por primera vez el agua descolorida?
- ¿Cuánto tiempo ha estado descolorido?
- ¿Vio algún equipo de trabajo en el área o alguien usando una boca de incendio en el área?
- ¿El agua caliente y fría están descoloridas? Si ha notado agua descolorida en su agua fría, pero aún no ha revisado su agua caliente, no encienda su agua caliente porque puede atraer agua descolorida a su tanque de agua caliente.
- ¿Hay un color predominante en la decoloración del agua (rojo, naranja, marrón, negro, amarillo, blanco)?
- ¿Ha observado algún sedimento o residuo después de su uso?
Si su agua está decolorada debido a una rotura de la tubería principal de agua, una vez que la rotura haya sido reparada por nuestro personal, abriremos bocas de incendio en el área para eliminar el agua descolorida de nuestra red de agua. Una vez que el agua que fluye de nuestro hidrante se despeje, debe hacer funcionar sus grifos de agua fría para eliminar cualquier agua descolorida que haya ingresado a su línea de servicio o plomería interna.
Si el agua descolorida no es causada por una rotura principal, Aquarion primero verificará si otros clientes en su área han reportado agua descolorida. Si más de un cliente nos llama sobre agua descolorida en un área, enviaremos a un técnico de servicio para que proceda directamente a su área y abra un hidrante para eliminar cualquier agua descolorida de nuestra red de agua.
La mejor manera de minimizar el potencial de agua descolorida es usar periódicamente el lavado controlado de hidrantes para eliminar los sedimentos de nuestra red eléctrica. Esto se hace abriendo bocas de incendio para crear intencionalmente una interrupción controlada del flujo y luego manteniendo los hidrantes abiertos y fluyendo para descargar el agua descolorida y los sedimentos de los hidrantes.
Cuando experimentamos agua descolorida en nuestra red de agua, parte de esta agua también puede ser arrastrada a su línea de servicio (que conecta su hogar con nuestra tubería de agua), así como a la plomería de su hogar. Si esto ocurre, deberá eliminar esa agua de su línea de servicio y plomería doméstica. Para ello, te recomendamos que dejes correr agua fría desde una espita de manguera exterior y/o grifo de bañera a toda potencia hasta que esté despejada. Durante un incidente de decoloración del agua, es mejor limitar la cantidad de grifos y accesorios utilizados para enjuagar las tuberías de su hogar con el fin de minimizar la extracción de agua descolorida en toda la plomería de su hogar. Por lo general, es mejor abrir un grifo o una espiga de manguera que esté lo más cerca posible de donde su servicio de agua entra en su hogar. Después de que el agua corra clara desde la espita o el grifo de la bañera, debe revisar otros grifos de agua fría dentro y pasarlos hasta que el agua también se despeje.
Si su agua caliente está descolorida, es posible que también deba drenar el tanque de agua caliente para limpiarla.
Sí. Cuando Aquarion planea limpiar la red eléctrica eliminando sistemáticamente el agua de las bocas de incendio, los clientes reciben un aviso previo a través de anuncios en periódicos locales y / o notificación telefónica para los clientes que están registrados en nuestro reverso. Sistema 911.
Cuando nos enteramos de que varios de nuestros clientes están experimentando agua descolorida, hacemos un esfuerzo significativo para comunicarnos con nuestros clientes y funcionarios públicos durante el incidente. Utilizamos numerosos métodos para comunicarnos, incluidos los siguientes:
- Correo electrónico: para cada ciudad a la que servimos, mantenemos una lista de correo electrónico grupal actualizada que incluye funcionarios públicos locales y estatales y personal de la ciudad.
- Publicaciones / notificaciones: la información también se comparte en el sitio web de Aquarion, la página de Facebook de Aquariony las páginas de Facebook del vecindario y la comunidad.
- Revertir llamadas al 911: nuestro sistema de alertas y interrupciones nos permite entregar rápidamente mensajes telefónicos importantes a áreas o clientes específicos.