Lo que necesita saber

Bajo el liderazgo y la experiencia de Eversource Energy, Aquarion trabajará en coordinación con el Departamento de Protección Ambiental de Massachusetts, las ciudades de Boxford y Topsfield, y otros socios locales para restaurar el servicio de agua. Aquarion está autorizado a acceder a todos los equipos y activos necesarios de Andrews Farm Water Company y su estrecha integración con la infraestructura y el liderazgo operativo de Eversource ayudará a permitir el despliegue sin problemas de recursos para liderar este esfuerzo crítico de restauración.

Eversource y Aquarion siguen comprometidos a garantizar la salud y la seguridad de la comunidad de Andrews Farm y continuarán trabajando en estrecha colaboración con los funcionarios estatales y locales durante todo el proceso de restauración. Como parte de este proceso, Aquarion identificará problemas del sistema y desarrollará un plan de emergencia, de conformidad con nuestro regulador, para restaurar el servicio de agua a los residentes de Andrews Farm. Las actualizaciones se publicarán a continuación a medida que evolucione la situación.

Últimas actualizaciones de Aquarion

septiembre 17, 2025

• Se ha levantado la orden de hervir el agua anunciada previamente para todos los clientes de Andrews Farm Water Company. Aquarion Water Company ha recolectado y analizado dos rondas de muestras de agua del sistema de distribución y no se detectaron bacterias. Por lo tanto, el DEP de Massachusetts ha levantado la orden de hervir el agua para el sistema de agua.

septiembre 15, 2025

• Aquarion Water Company of Massachusetts y el Departamento de Servicios Públicos de Massachusetts han recibido varias consultas de los residentes de Andrews Farm con respecto a la facturación. En respuesta, la DPU de Mass ha proporcionado la siguiente orientación: "Hasta nuevo aviso, Aquarion Water Company se encargará de la facturación de los clientes. En consecuencia, los clientes deben abstenerse de realizar pagos hasta que tengan noticias de Aquarion. Si los clientes tienen alguna pregunta, pueden llamar al Departamento de Servicios Públicos al 1-617-737-2836 o a Aquarion al 1-800-732-9678". Aquarion está trabajando actualmente para establecer procedimientos de facturación para los residentes de Andrews Farm y proporcionará información adicional a medida que esté disponible.
• El sistema de agua de Andrews Farm permanece bajo una orden de hervir el agua hasta nuevo aviso. De acuerdo con las regulaciones del Departamento de Protección Ambiental de Massachusetts (MassDEP), Aquarion recolectó la primera ronda de muestras de agua hoy. Se requieren dos rondas consecutivas de resultados limpios antes de que se pueda levantar la orden. Si bien no se confirma un cronograma definitivo, Aquarion anticipa que la Orden de Hervir el Agua puede levantarse a finales de esta semana, a la espera de la aprobación regulatoria. Se proporcionarán actualizaciones adicionales a medida que haya más información disponible.
• Aquarion Water Company of Massachusetts agradece la fuerte respuesta de los residentes de Andrews Farm que enviaron su información de contacto y se comunicaron con preguntas. Su participación nos ayuda a mantenernos conectados y receptivos mientras trabajamos para mantener informada a la comunidad. Si aún no ha proporcionado su información, le recomendamos que se comunique con nosotros utilizando el formulario a continuación o llamándonos al 1-800-732-9678 durante nuestro horario de atención telefónica, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

septiembre 12, 2025

• Aquarion continúa trabajando con su contratista, Weston & Sampson, para revisar la infraestructura y las operaciones del sistema de agua de Andrews Farm. Los residentes pueden ver a los representantes de Weston & Sampson en el vecindario durante el fin de semana a medida que avanza este trabajo.
• La Declaración de Emergencia del 12 de septiembre de 2025 de MassDEP requiere que los clientes de Andrews Farm sigan una prohibición obligatoria de todo uso de agua al aire libre no esencial hasta nuevo aviso. 
• La próxima actualización oficial se espera para el lunes 15 de septiembre.

septiembre 11, 2025

• En respuesta a la Declaración de Emergencia Hídrica del Gobernador Healey, el Departamento de Servicios Públicos ha designado a Aquarion Water Company of Massachusetts para administrar y operar el sistema de agua de Andrews Farm. Una declaración conjunta del senador Bruce Tarr, el representante Tram Nguyen y la ciudad de Boxford destaca el esfuerzo unificado para restaurar el servicio de agua y proteger la salud pública.
• Al asumir el control del sistema de agua de Andrews Farm, Aquarion y Weston & Sampson identificaron un mal funcionamiento del equipo. El equipo fue reemplazado y se restableció el servicio de agua a los residentes de Andrews Farm. La coordinación con los funcionarios estatales y locales sigue en curso a medida que continuamos monitoreando el rendimiento del sistema y asegurando operaciones seguras. El sistema permanece bajo una orden de hervir el agua hasta nuevo aviso. Para ayudar a enjuagar el sistema de plomería de su hogar con agua fresca y clorada, abra el grifo exterior durante diez minutos. Para obtener más información, consulte la hoja informativa de pedidos de hervir MassDEP.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes, comuníquese con nosotros utilizando el siguiente formulario. También puede llamarnos al 1-800-732-9678 durante el horario de nuestro Centro de llamadas, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Podemos utilizar la información de contacto que proporcione para hacer un seguimiento con usted con respecto a este esfuerzo de respuesta de emergencia.